1. Provozovatel
RUSTO s.r.o., Záhumní 1168, 691 02 Velké Bílovice, IČO 05468663, DIČ CZ05468663, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 95523. Provozovna: Wellness chata NaHory, Ondřejovice 68, 793 76 Zlaté Hory. Kontakt: +420 515 531 888, info@nahory.eu [OVĚŘIT].
2. Rezervace a vznik smlouvy
Rezervaci host vytvoří na webu výběrem termínu, vyplněním údajů a zaplacením zálohy. Smlouva o ubytování vzniká připsáním zálohy. V režimu „na potvrzení“ vzniká smlouva potvrzením rezervace provozovatelem a zaplacením zálohy. Potvrzení rezervace přijde e-mailem.
3. Ceny a platby
- Cena je za pronájem celého domu až pro 13 osob a zahrnuje úklid, energie do 150 kWh denně, povlečení, ručníky a poplatek z pobytu.
- Při rezervaci se platí záloha 50 %, doplatek nejpozději 60 dní před příjezdem. Při rezervaci v kratší lhůtě se platí celá cena najednou. [OVĚŘIT: dnešní podmínky: celá cena do 59 dní před pobytem]
- Platit lze kartou, Apple Pay, Google Pay nebo převodem (QR platba). Hotovost se nepřijímá.
- Vratná kauce 5 000 Kč se dva dny před příjezdem zablokuje na platební kartě a po odjezdu se uvolní. Z kauce se hradí případné škody, spotřeba energie nad limit a víno z vinotéky.
4. Zrušení a změna rezervace
Zrušení 60 a více dní před příjezdem je bez poplatku. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedojezdu propadá celá cena pobytu. [OVĚŘIT: změna termínu se dnes počítá jako storno, zvážit změnu]
5. Pobyt
- Příjezd od 14:00, odjezd do 12:00.
- Host předá na místě údaje pro knihu hostů a hlášení poplatku z pobytu.
- Wellness užívají hosté na vlastní odpovědnost, děti jen s dospělým. [DOPLNIT: provozní řád]
- Domácí mazlíčci po domluvě.
6. Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů je RUSTO s.r.o.. Údaje z rezervace (jméno, kontakt, termín, platby) zpracováváme kvůli smlouvě o ubytování, účetnictví a zákonným povinnostem (kniha hostů, poplatek z pobytu). Údaje karty zpracovává jen platební brána. Pozemek a příjezd hlídají venkovní kamery se záznamem, uvnitř domu kamery nejsou. Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz a stížnost u ÚOOÚ. [OVĚŘIT: doby uchování, zpracovatelé, kamery]
7. Reklamace a spory
Reklamaci uplatněte co nejdříve na místě nebo e-mailem. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která řeší spory mimosoudně.